CONTENTS

はじめに
その0　変幻自在のシンボル
　０キロポストからはじめよう
その1　具体とイメージのはざまで
　駅の中のピクトグラム
　新幹線のピクトグラム
　（現場の声）新幹線ピクトはこうして商品化された（東海キヨスク株式会社）
　（コラム）出口は伝えたい
その2　注意喚起の向こう側
　コメットおことわり
　（現場の声）乗客本位の発想で生まれた「お見送りエリア」（西日本旅客鉄道株式会社）
その3　安さと最短距離で誘う
　自由席を求めて
　一枚の料金表から
その4　待ち時間さえ楽しい
　位置について
　（現場の声）足元で主張する乗車口案内シート（株式会社保安サプライ）
その5　道に迷いはつきもの
　右か、左か
　（コラム）ようこその吸引力
その6　終わりと始まりのグラデーション
　ホームのオアシス
　さようなら、列車公衆電話
おわりに